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重庆市旅游局五举措全力规范假日旅游市场秩序

原标题:重庆市旅游局举措全力范例沐日旅游市场秩序一是大力大举整治旅游市场突出问题。节前重点开展了犯科经营观光社业务、旅游购物场合不良经营、观光社违规租车用车等违法行为整治,强化对旅游企业警示奉告。二是加

原标题:

重庆市旅游局举措全力范例沐日旅游市场秩序

一是大力大举整治旅游市场突出问题。节前重点开展了犯科经营观光社业务、旅游购物场合不良经营、观光社违规租车用车等违法行为整治,强化对旅游企业警示奉告。

二是加大暗访放哨力度。重庆市旅游局主要带领节中亲临一线,别离到渝中区解放碑和洪崖洞、江北区观音桥、沙坪坝区磁器口、合川垂纶城等人流集聚区开展旅游安详和市场秩序检查。专门派出9个暗访事情组,对22个区县、28个重点景区沐日旅游安详监管主体责任落实环境开展暗访,同步开展旅游处事质量暗访督导,针对督导中发明问题实时要求区县、企业等整改落实。通过暗访发明涉及旅游安详和处事质量的问题90个,已整改到位71个,其余正抓紧整改落实。

三是实时妥善处理旅游负面舆情。针对网络曝出的“试吃碟子吃出天价”环境,责成沙坪坝区组织开展联正当律,同时以市旅游经济成长带领小组办公室名义要求沙区当局进一步核查商家是否涉嫌欺诈行为;对投诉反应的渝中区某工艺品店涉嫌诱导消费,实时开展观测处理惩罚,进一步净化旅游市场消费情况。

四是强化重点环节把控。在游客出行岑岭时段,重点对出境旅游团队进行突击检查,重点检查观光社组织的出境游团队是否进行组团信息报备、领队是否执证上岗、是否召开行前说明会等,强力范例出境旅游秩序。

五是强化旅游投诉处理惩罚。今年国庆中秋长假,北京旅游,共接听旅游投诉咨询电话341个,天津旅游,个中投诉244件、咨询97件,通过我市新的旅游投诉咨询热线“96111”接听电话118个,63235034接电206个,区县投诉受理点接诉5个,河北旅游,全国旅游投诉举报案件治理系统转来投诉12件。已现场协调并妥善处理惩罚旅游投诉236件,另有8件在协调处理惩罚中;答复旅游咨询97件;从投诉工具看,涉及观光社投诉85件,景区72件,酒店77件,游船及码头7件,温泉3件。

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