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评论:整治旅游乱象不能指望被动式管理

  整治旅游乱象不能指望被动式打点

  久而久之,只要一谈到丽江旅游,人们就会不自觉地与“强制购物”“殴打游客”等词汇联系在一起,在某种水平上也加深了游客将云南旅游视为一种恶梦之旅的印象

  □ 宋 潇

  近日,重庆游客李先生在网上看到云南丽江的一家名为风花雪月的连锁客栈,房间图片大度,价值也比力自制,网上一片好评,便下了订单。可是他们一家来到客栈后才发明,这里就是普通的农家小院,更让他难以接受的是,半夜里被蚊子叮咬无法入睡。而当他去前台反应环境时,对方称“这是我们养的宠物,熏死了要赔的,一只100块钱”(11月13日中国新闻网)。

 

  对此,丽江市当局新闻办公室官方微博已经宣布动静称,将涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不合法竞争的两家涉事客栈,由古城区正式立案,责令其停业整顿、共同接受观测。可这样的回应并没有让人信服,原因在于它总给人一种被动式打点的感受。不少网友就提出质疑:为什么总是要问题被曝光以后才整顿?这样的质疑,自然也是摆在丽江古城区当局和旅游打点委员碰面前的难题。

  上述“蚊子是宠物”事件,仅仅是浩瀚旅游乱象中的一种,但它所袒露出的问题本质,却和之前的游客被打、强制购物等事件如出一辙。这个中,有客栈前台事情人员的“任性”,也有客栈自己所浮现出的乱象缩影。换句话讲,客栈所存在的问题,其实已经不能用个体来形容,应该在整个丽江都差异水平地存在。

  自今年以来,云南针对省内旅游乱象几回下过狠招,意欲改进本地的旅游市场,河北旅游,但为何一则“蚊子是宠物”的新闻,北京旅游,又将其推向了风口浪尖?其中缘由与丽江旅游负面新闻频出、受存眷度高档不无干系,但归根结底是本地旅游部分的打点方法出了问题。从以往产生在丽江的各类旅游乱象中我们可以看到,往往都是在媒体报道事后,相关部分才会有所回应。这样的舆情处理惩罚方法以及与其相关的社会管理方法,很难让人满意。于是,久而久之,只要一谈到丽江旅游,人们就会不自觉地与“强制购物”“殴打游客”等词汇联系在一起,在某种水平上也加深了游客将云南旅游视为一种恶梦之旅的印象。相信让许多人对本地部分的处理惩罚失去了信心。一条负面新闻的呈现也许是偶然,但旅游乱象屡禁不止,有关部分恐怕就该反思一下症结地址了。

  试想,假如一个景区的旅游情况名副其实、范例且不宰客,哪会有那么多游客诉苦?相反,假如一次又一次的整改,没能实质性地解决本地的旅游问题,那么是否说明,这种“头痛医头,脚痛医脚”的被动式打点,在一开始就错了呢?虽然,或者上述事件还涉及电商平台虚假宣传和不合法竞争等问题,但客栈是这样,难道本地的酒店、餐饮等其他行业就不是这样吗?之所以有人觉得在此次事件事后,丽江旅游乱象并不会获得终结,北京旅游,主要也是因为假如处理惩罚没有收到立竿见影的效果,假如被动式打点的方法稳定,那么给游客带来的始终就是被动应付、对问题不能彻底解决的印象。

  说到底,冲击虚假宣传和不合法竞争行为,就应该注重常态化法律,而不是“姑且抱佛脚”。对付丽江来讲,不增强打点,不实时反思,再美的景区也会获得游客的差评。而于整个旅游行业而言,一味只想挣游客的冤枉钱、纵容不合法竞争只会带来短暂繁荣。所以说,旅游业恒久成长,最基础的照旧要靠名副其实才行。

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