华北旅游网
您当前的位置:华北旅游网 > 旅游常识 > 安全常识 > 浏览文章

中国旅游企业为国人承担风险和损失

长江商报动静 携程旅游巴厘岛保障政策耽误一月,为3000多人无损退订,包袱800万损失

本报讯(记者 江楚雅)在外交部宣布最新的“中国国民近期暂勿前往巴厘岛”安详提醒后,记者获悉,北京旅游,海内最大的在线观光社携程旅游12月4日公布,为了以客户安详为中心、为旅游者包袱风险,将扩大巴厘岛“重大自然灾害保障金”范畴,内蒙古旅游,为通过携程平台预订2018年1月4日前出发的赴巴厘岛跟团游、自由行产物的游客,实施无损失退订的政策,发生的酒店、机票、地接等损失,由携程旅游包袱。

中国驻登巴萨总领馆提供的数据显示,截至12月2日18时,中外多家航空公司已协助13514名滞留中国游客返国。按照旅游法,观光途中遭遇不行抗力,危及旅游者人身、工业安详的,北京旅游,观光社该当采纳相应的安详法子,因此支出的用度由观光社与旅游者分管。

在此次巴厘岛火山事件中,我国航空公司、观光社等为游客包袱了巨额损失。一些大型观光社甚至专门从设立的“重大自然灾害保障金”中拿出巨额资金,辅佐游客打消行程或在滞留后尽快返国。

记者从在线出境游观光社携程旅游获悉,此次巴厘岛事件携程旅游采纳了主动打消发团、全额退款、滞留补助等法子,将为3000多名跟团游、自由行等游客包袱损失,总金额高达800万。包罗12月4日之后的一个月(截止到2018年1月4日),已报名的游客可以全额退订,由此发生的大部门酒店、地接等损失,将由携程包袱。

据了解,携程旅游是组织我国赴东南亚出格是海岛游客量最多的观光社。在此次事件中,其也成为我国旅游行业应急机制启动最快、保障范畴最广、笼罩客户最多、为游客包袱损失金额最大的观光社。目前,在巴厘岛的800多名携程旅游客户大部门已经返国,未出发的数千名游客也可以退团退款制止冒险。

“在突发告急事件面前,首先要考虑的是如何保障国人的安详,为在外洋伶仃无援的旅游者尽可能提供辅佐。”携程旅游事业部执行总裁杨蕾暗示,自然灾害保障金用的是真金白银。携程甘愿牺牲企业的短期好处,选择优先掩护消费者的好处。

对付打消行程仍有出行需求的游客,观光社还推出了替代目的地和优惠政策。携程暗示将为游客提供菲律宾长滩、越南芽庄、泰国普吉岛、日本冲绳等线路作为替代选项,并提供必然的优惠。“选择越南、柬埔寨、泰国、菲律宾的最近部门线路,有每人200元的优惠;选择日本产物,有400元的优惠。客人可以按照自身环境选择打消行程或是改订其他目的地线路。”

早在2005年,携程在海内旅游业第一家设立“重大自然灾害旅游体验保障金”,在呈现自然灾害、恐怖袭击大概社会卫生事件时,为旅游者包袱风险和损失。2015年11月此保障金升级至1000万。2017年至今,已经在海内外产生10多个重大突发事件中启动保障金,包罗九寨沟地动、墨西哥地动、西藏林芝地动、中国南方大雨等。

中海外交部和中国驻登巴萨总领馆12月1日宣布通知,将安详提醒有效期延至2018年1月4日:中国国民近期暂勿前往巴厘岛;在巴厘岛的中国国民保持高度警惕,切勿前往火山周围区域勾当,并与所订机票的航空公司或观光社实时联系,尽早布置返国行程。如中国国民仍对峙前往巴厘岛,有可能面临极高安详风险,并将严重影响其得到协助的实效,且因得到协助而发生的用度需完全自理。

◎应对

此次巴厘岛事件携程旅游采纳了主动打消发团、全额退款、滞留补助等法子,将为3000多名跟团游、自由行等游客包袱损失,总金额高达800万。包罗12月4日之后的一个月(截止到2018年1月4日),已报名的游客可以全额退订,由此发生的大部门酒店、地接等损失,将由携程包袱。

在突发告急事件面前,首先要考虑的是如何保障国人的安详,为在外洋伶仃无援的旅游者尽可能提供辅佐。

——携程旅游事业部执行总裁杨蕾

新闻聚焦
热门推荐
返回列表
 
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。